Veelgestelde vragen

Voor webshopbestellingen hanteren wij een minimale orderwaarde van € 250 exclusief btw. Onder dit bedrag rekenen wij een kleine-order-toeslag van € 25.

Plaatst u regelmatig grote bestellingen? Neem contact op met ons klantenservice of uw accountmanager voor maatwerkcondities.

Log in en open ‘Mijn Bestellingen’. U ziet daar per order de actuele status.

Zodra uw pakket is verstuurd ontvangt u bovendien een e-mail met een track-&-trace-code, zodat u de zending live kunt volgen.

Dat kan zolang de order nog niet in behandeling is. Bel of mail daarom zo snel mogelijk ons klantenservice.

Is de bestelling al verwerkt of verzonden, dan kunt u niet meer wijzigen of annuleren. U kunt dan wel gebruik-maken van onze retourprocedure.

Bestellingen boven € 250 excl. btw worden gratis geleverd. Daaronder rekenen wij € 25 verzendkosten.

Voor spoedleveringen of leveringen buiten ons standaardgebied kunnen extra kosten gelden. Neem contact op voor een exacte prijs.

Bij onverwachte vertragingen nemen wij proactief contact met u op.

Ja, we leveren standaard in Nederland, België en Luxemburg. Wilt u in een ander EU-land geleverd krijgen? Neem contact op met onze klantenservice voor de mogelijkheden.

Houd rekening met langere levertijden en mogelijk hogere verzendkosten buiten de Benelux.

Verpa Benelux NV ontzorgt u volledig op het gebied van reiniging en hygiëne. We leveren werkplannen, methoden, producten, hulpmaterialen en apparatuur die zijn afgestemd op elke ruimte in uw bedrijf.

Onze binnen- en buitendienstmedewerkers staan klaar met informatie, advies en oplossingen die passen bij uw specifieke situatie.

Onze vertegenwoordigers kennen ons assortiment door en door en verdiepen zich in uw processen zodat u doelgericht advies ontvangt.

Vraag vrijblijvend maatwerkadvies aan via het contactformulier of bel ons op 013 66 38 65.

Ja. Voor alle chemische producten kunt u het SDS downloaden op de productpagina of opvragen via onze klantenservice.

Een SDS bevat cruciale info over samenstelling, gevaren, veilige hantering en opslag. Zorg dat deze documenten beschikbaar zijn op de gebruikslocaties.

We bieden een breed assortiment gecertificeerde, milieuvriendelijke producten (EU Ecolabel, Nordic Swan, Cradle to Cradle).

Met de filter ‘Milieucertificering’ in de webshop vindt u snel duurzame alternatieven zonder in te leveren op kwaliteit.

Daarnaast werken we continu aan de verduurzaming van zowel assortiment als bedrijfsprocessen. Voor duurzaam advies kunt u altijd bij onze specialisten terecht.

U kunt producten binnen 48 uur na ontvangst retourneren, mits in originele, onbeschadigde verpakking en ongebruikt. Chemische producten alleen als de seal intact is.

Neem eerst contact op met onze klantenservice voor een retouraanvraag. Na goedkeuring ontvangt u retourinstructies.

Op maat gemaakte of speciaal bestelde artikelen kunnen alleen retour bij fabricagefout of transportschade.

Controleer uw zending direct. Meld schade of verkeerde levering binnen 48 uur bij onze klantenservice.

Stuur een e-mail naar info@verpa.be met ordernummer, omschrijving en foto’s van het probleem.

Wij nemen zo snel mogelijk contact op om de vervolgstappen af te stemmen.

Als wij een fout maakten (verkeerd product, transportschade, productiefout) betalen wij de retourkosten.

In andere gevallen (bijvoorbeeld ‘toch niet nodig’) zijn de kosten voor uw rekening; het bedrag hangt af van gewicht en afmetingen.

Neem altijd eerst contact op voordat u iets terugstuurt.